苏宁电器和宏图怎么都不卖录音笔

七月四号在赣榆县的苏果超市看到宏图三包也没设录音笔柜台，很奇怪，前几天在苏宁电器我因手机的录音功能突然不起作用就买了一个录音笔，可两个营业员都说仓库没货只有两个柜台样品，我买了一个索爱的录音笔，回来发现介绍的功能缺了不少，怎么办？不能边放歌边出歌词，也不能选段播放，屏幕还会自动全白，这是什么原因？需要换一台吗？多谢！